根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，按照以公开为常态、不公开为例外，公正、公平、合法、便民的原则，编制《山西省信访局政府信息公开指南》。
一、政府信息公开的法律依据
（一）《中华人民共和国政府信息公开条例》。
（二）《中华人民共和国保守国家秘密法》。
（三）《信访条例》。
二、政府信息公开的主要内容和形式
（一）主要内容
1.信访工作相关法律法规和规范性文件；
2.机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、局领导姓名；
3.办理群众来信、接待群众来访、受理群众网上投诉事项等工作程序；
4.年度财政预算、决算；
5.政府集中采购项目的目录、标准及实施情况；
6.重大建设项目的批准和实施情况；
7.公务员招考的职位、名额、报考条件等事项以及录用情况；
8.人大代表建议和政协委员提案办理情况；
9.重要工作动态；
10.其他涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或需要公众参与决策的政府信息，以及依照法律、法规和国家有关规定应当公开的信息。
（二）公开方式
1.通过山西省信访局门户网站公开；
2.通过山西省信访局微信公众号、手机APP等政务新媒体及其他互联网政务媒体公开；
3.通过电视、报纸、广播等媒体公开；
4.通过新闻发布会、通气会、座谈会公开；
5.通过在来访接待场所、办公场所设立电子屏、宣传栏公开；
6.通过印发纸质文件公开；
7.通过依申请公开。
三、政府信息获取方式
（一）主动公开信息
对于主动公开的信息，公民、法人或者其他组织可通过浏览山西省信访局门户网站、相关新闻媒体及到山西省信访局来访接待场所查找等形式获取所需信息。
（二）依申请公开信息
对依申请公开的信息，请在山西省信访局门户网站下载《山西省信访局政府信息公开申请表》，填写后邮寄至山西省信访局办公室；当面提交的，由山西省信访局接待一处或二处代为接受。
山西省信访局依据申请内容，作出相应处理。
以政府信息公开申请的方式进行信访活动或者查询信访事项办理情况的，请按照《信访条例》规定提出或查询。
四、政府信息公开场所
（一）山西省信访局门户网站 （http://xfj.shanxi.gov.cn/）。
（二）山西省人民群众来访接待室，地址：山西省太原市迎泽区水西关南街28号。
接待来访时间：每周一至周四全天，周五上午半天，夏季：上午8:30-11:30，下午2:30-5:20，冬季：上午8:00-11:30，下午2:00-5:30。
五、政府信息公开机构
山西省信访局办公室是山西省信访局政府信息公开工作机构。
联系方式：0351-4019405
通信地址：山西省信访局办公室，邮编：030002，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。