一、办公室

1.协助局领导组织协调局机关日常工作。  

2.承办局党组会、局务会的议题收集、通知、组织、记录、纪要等会务工作和催办落实工作。  

3.受理各处、室、中心向局里的有关政务、事务的请示，管理使用省信访局印章的工作。  

4.负责局机关离退休人员的管理与服务工作。  

5.承办局机关干部职工的医疗保健工作。  

6.负责编制局机关财务经费收支的预、决算草案，办理财务的收支和监督检查各项财务经费的执行情况。  

7.负责办理局机关的文件、函、电报、机要、档案、保密工作。  

8.承办局机关报刊、资料的订阅、分发和邮件的接收、分拣工作。 

9.负责机关固定资产管理、调配、办公用品购置、分配、办公楼管理等服务工作。  

10.承办局机关外事接待、治安保卫、文印工作。  

11.组织安排全局集体活动及有关的社会公益活动。  

12.负责机关车辆的管理和交通安全工作。  

13.负责政务值班安排及督促检查工作。  

14.根据局领导的意见，制定局内有关规章制度，并督促落实。  

15.承办局领导交办的其他工作任务。  

二、机关党委（人事处）

1.组织学习、宣传、贯彻党的路线、方针、政策，贯彻落实中央、省委、省直工委和局党组关于加强党的建设的部署和要求。  

2.以党的最新理论，指导、统筹、规划理论学习。  

3.依据《中国共产党章程》，加强党组织自身建设，加强党员队伍建设，执行省委、省直工委党的工作指示。  

4.严格执行党的廉政政策，加强党的纪律检查工作。  

5.承办局机关及所属单位的机构设置、审批、人员编制的管理工作。

6.承办局人事、劳资、公务员考核、任免、奖惩以及专业技术人员评聘工作。 

7.承办组织局年度目标责任考核工作，接受省考核办考核。   

8.协助局党组加强意识形态工作。  

9.做好法治建设中的普法宣传教育工作。              

10.加强先进文化教育，搞好精神文明建设。  

11.支持工会、妇联等人民团体充分发挥桥梁纽带作用。    

12.做好党务、人事的其他工作。  

13.承办局领导交办的其他工作任务。  

三、登记接待处

1.统筹指导市县和部门来访接待登记、网上信访、“网上建议”征集等工作。

2.负责省级来访、来信、网络和电话投诉以及“省长信箱”、人民网“领导留言板”反映事项的登记、甄别、转办。

3.负责接待来省走访群众，协调处理集体上访。

4.负责省级矛盾纠纷的登记、转办等。

5.负责省级接待场所信访档案的收集、整理、归档。

6.指导依法终结信访事项人员的疏导教育、帮扶救助等。

四、受理处

1.统筹指导市县和部门信访事项的受理和办理、重复访治理、积案化解、领导接访包案等工作。

2.负责群众信访诉求的程序推进，承办本级受理和上级转办、交办、督办信访事项的办理和情况汇报。

3.负责“三跨三分离”信访事项的定责、信访专项资金管理和使用、省级信访档案库的管理维护、信访工作示范县的创建、信访事项有序退出等工作。

五、综合处  

1.负责全省信访工作情况综合分析。  

2.负责全省信访数据统计及信访形势的分析研判。  

3.负责起草《信访通报》和《形势分析报告》。  

4.负责编辑、印发《山西信访》，负责今日头条客户端信息编辑、推送。 

5.负责对信访热点难点和倾向性苗头性问题及信访业务建设的调查研究。 

6.组织宣传信访法律法规和起草有关法律法规草案。  

7.负责信访政策宣讲、解读及发布。  

8.负责全局工作计划、总结、报告等文件的起草工作。  

9.负责全省信访工作会议有关材料（含领导讲话）的起草工作。

10.代省委办公厅、省政府办公厅起草有关全省信访工作的通知、通报及相关文件。  

11.负责各类信访工作会议及活动期间的摄影、摄像。  

12.承办局领导交办的其他工作任务。 

六、督查督办一处、督查督办二处、督查督办三处

1.统筹指导市县和部门信访督查督办、复查复核工作。

2.督促落实中央及省委关于信访工作的决策部署。

3.督促群众信访诉求的实质解决，承办省级督查督办、常态化治理重复访、积案化解、省级领导接访下访和有关专项工作；

4.承办信访事项办理环节信访档案的收集整理。

5.提出改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。

七、秩序处

1.统筹指导信访秩序维护、信访违法行为的依法处置。

2.协调维护省委、省政府门前及接待场所、其他重点场所信访秩序，协调处理赴省进京越级上访和非接待场所有关人员的分流劝返。

3.负责国家及省级重大活动、重要会议、重要节点的信访安全保障，协调处理重大紧急信访事项、信访突发情况的应急处置和预警信息、重大舆情的落地核查。 

八、研究室

1.开展信访理论研究，综合各业务处（室）信访研究成果。

2.协调指导全省信访部门理论研究和调研工作。

3.负责全省信访与社会治理新型智库建设管理工作。

4.协调媒体参与和宣传信访工作事项。

5.开展信访教学案例研发工作。

九、信访服务中心

1.开展信访服务工作。

2.协助开展对特殊困难上访人员的临时安置、接济、帮扶工作。

3.协助开展接待、劝返、接回、情况分析等工作。

4.协助开展信访突发事件的处置工作。  

5.为局机关信息系统使用操作提供支持。 

山西省信访局机关办公地址:

太原市迎泽区桃园北路12号院。

群众来访接待地址：

1、山西省信访接待大厅（人民群众来访接待室）

地址：太原市迎泽区水西关南街与桃园北路交叉口往东100米路南。

2、山西省人民来访接待大厅

地址：太原市小店区军民路与八一街交叉口北120米（太原市财贸学校东门斜对面）。

接待来访时间：每周一至周四全天，周五上午半天，上午8:30-11:30，下午2:30-5:30。

来信地址：

山西省太原市迎泽区桃园北路12号院，邮编：030002。

电话投诉受理：

0351-3909919,0351-3909920。