7月18日，省委副秘书长、省信访局党组书记、局长陈纲到太原市调研信访工作。陈纲同志深入万柏林区信访服务中心、尖草坪区汇丰派出所，调研了解基层来访接待情况以及接待场所服务功能等等，看望并慰问了接访工作人员，听取了工作汇报。陈纲对来访接待场所规范信访工作秩序，建立现场应急处置机制提出了要求。他指出，一方面，要为群众提供一个舒适、温馨的候访环境，让群众心平气和地反映问题；另一方面，要加大《信访工作条例》宣传力度，引导群众依法理性反映诉求，做好安全保障工作，做到防极端防意外。

调研期间，陈纲同志与太原市委市政府、太原市信访局有关同志进行了座谈。太原市委副书记、政法委书记张韬主持座谈会。省公安厅副厅长、太原市副市长、市公安局局长尚建军汇报了太原市信访工作。陈纲同志充分肯定了太原市信访工作成绩。他指出，太原市委、市政府政治站位高、大局意识强，对信访工作高度重视；太原市信访工作力度大、应急反应快、工作成效明显，为全省信访工作作出了积极贡献。2021年，太原市信访考核进入全省第一方阵。今年，被国家信访局表彰为全国信访工作先进集体。从今年上半年看，太原市的信访总量较大，信访上行比较突出，信访考核指标不容乐观。下一步，太原市要进一步压实信访工作责任，把矛盾纠纷化解在基层；要采取有力措施，着力解决房地产等重点领域、重复上访等重点人员反映的突出问题，把群众吸附在当地；要加强信访干部队伍建设，配齐配强信访工作力量，确保圆满完成重要节点信访保障任务，继续保持全省第一方阵水平。

省信访局副局长郝钦新、姚云刚等一同调研。