晋城市城区韩先生，建议提高晋城市市长热线工作效率。

网民朋友:

您好，关于您反映的问题答复如下：

经调查，您反映的问题不属实。收到您的诉求后，我们第一时间对您今年以来的所有来电录音和工单记录进行了认真核查。经核查，今年以来，您通过12345热线，先后反映过关于南村镇牛浪路坑洼、鑫达街坑洼、六鑫小区物业服务公司未备案、泽州交警大队南村中队电话无人接听等问题，热线均按照工作流程，第一时间转办至相关单位进行了办理，并在办理结束后，第一时间对您就相关部门的办理情况进行了回访，您当时也对办理的结果表示了满意和认可。您反映问题的受理处置流程均符合热线的相关规定，并未出现受理不到位、办理不及时等情况。经核查录音，接线过程中接线员也没有出现“职能部门不给主动解决我们也没办法”的表述或类似内容的表达。 针对以上调查情况，我们第一时间与您取得了联系，也再次组织专人与原处置单位进行协调沟通，要求相关单位就您反映的具体问题重新作出书面答复，在办理结束后，也一并将相关部门的书面答复意见和印证资料报送纪委监委部门进行备案。 非常感谢，您对于我们热线工作的监督和指导。

感谢您对政府工作的理解和支持，欢迎继续批评和监督。