12月2日，阳泉市委副书记、代市长刘文华到市信访局接待来访群众，面对面听取信访群众诉求，协调解决实际问题。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。副市长靳润喜参加。

在接访现场，刘文华边听边记，不时与信访群众代表沟通交流，并与有关部门和市县负责同志共同研究解决办法。

刘文华指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。各级各部门要坚决扛起政治责任，牢牢把握信访工作的政治性和人民性，把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，不以事小而不问，不以事难而回避，千方百计为群众排忧解难，以强烈的政治责任感扎实做好信访工作。要全力解决好群众诉求，坚持“以百姓心为心”，把解决问题、化解矛盾作为信访工作的根本目的，对群众诉求做到迅速反应、主动介入、不拖不靠。要通过信访个案举一反三，强化源头治理，把防微杜渐消除隐患、积极稳妥化解矛盾作为检验工作实绩的标尺，不断提升服务群众的工作质效。要切实加强能力作风建设，各级领导干部要带着感情、带着责任对待群众诉求，努力提高为民服务的能力本领，做到知民情、解民忧、化民怨、暖民心，当好群众的贴心人。同时，要坚持和发展“枫桥经验”，进一步健全完善多元纠纷解决机制，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，为我市全方位推动高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

（来源：阳泉广播电视台）